近日，有朋友购买的房子开始交钥匙，我提醒他，准备迎接各种骚扰吧。

果然，在这个阶段，朋友接到了无数个电话，各行各业，大到装修公司，小到净水器经销商，每日不停的给他打电话，搞得他不厌其烦，最后是所有的电话一概挂断。

听到了朋友的抱怨之后，笔者当然只能是淡淡的安慰一番。与此同时，出于对行业的关注，还是对朋友受到骚扰的这个过程详尽了解了一番。

结果发现，这其中真的有很多情况很是耐人寻味，或许能够带给业内人士一些启发。

一、接到的骚扰电话的时间特点

据朋友介绍，他接到第一个电话是当地一个规模较大的装修公司打来的，离交房大约二十多天；

之后是在交房前一周左右，密度开始加大，每天都能接到三、四个电话，主要是装修公司、空调和门窗经销商；

直到交房后，接电话没有规律，但涉及行业很多，净水器、窗帘、家具都增加了进来。

二、电话内容统计

内容基本都是千篇一律，家装公司的措辞基本一致：要么是本小区的户型已经做好了方案，要么就是公司搞活动，总之最后的目的都是加微信之后再邀约上门。

这样的情况不得不令人产生感慨。

记得十年前，那时候的家装公司的确大量采用电话营销。但那时候的电话营销基本上都是在交房前两、三个月就开始了，而不是像当前这样是在交房前仅剩不多的时间或交房后。

从时间上可以看出，不是家装公司不想早点打电话，而是拿不到电话名单。

试想一下，都已经临近交房时间点的电话营销还能有多大成效？

其实，在今天，对于每一个消费者来说，所谓的“电话营销”就等同于“电话骚扰”，是令人厌恶的行为。

那么，一个家装公司把自己的营销手段嫁接在一个令人厌恶的行为之上，其效果可想而知。

假如一些小家装机构出出于没有目的、没有思路，从而采用电话营销这种近乎于“炮灰”式的落后手段、基于“死马当作活马医”的侥幸心理，也算有情可原。但那些号称龙头企业的家装大鳄们居然也身居其中，实在是令人匪夷所思。

那么，家装行业难道不知道低效的“电话营销”会带来怎样的后果吗？当然知道，但为什么还要这样做呢？其实也不难理解，因为实在没有其它好方法。

说到这里，就不得不重新审视一下家装行业营销的本质了。

长久以来，家装行业一直把营销机械的分为两部分：获客、成交。

在信息交互落后的时代，通过电话营销获取客户，然后再邀约到店面，最后实现签约，似乎也无可厚非。这是因为，用户愿意配合邀约，因为只有到店后才能了解到一切他想了解的信息。

然而，互联网改变了一切，用户在网上已经掌握了大量的相关信息，材料品质、施工工艺、设计水平，这些关键信息通过互联网很容易获取，而且是各种声音，让信息极为透明。

在这样的情况下，请问家装公司再“邀约”客户登门的理由又会是什么呢？客户登门的必要性已经几乎不存在，况且还是在没有信任度、没有任何强吸引力的前提下其难度更大。

然而，家装公司们是如何应对呢？一句话— 一如既往。

仍然像晚清的遗老遗少一样，没有跟上时代，依然用老旧不堪的“电话营销”传统手段在打一场毫无胜算的游击战。

不过，当大家都这么干的时候，机会也就出现了。因为，机会只给有准备的人，同时机会也只是给少数人准备的。在互联网日趋成熟的时代，家装公司完全可以充分利用互联网，为己所用。

下面，谈一下家装营销运用互联网的基本思路：

首先要研究家装客户心理。

换位思考一下，一个客户如果购买了新房，那么他在房屋交付之前四、五个月就开始关注相关信息了。

如果家装公司等到交付之前再接触客户，恐怕就来不及了。

那么，如何能尽早接触到潜在的客户呢？特别是你并不知道对方联系方式的前提下，那就只剩下了一个逻辑了——让他来找你。

听起来是不是有点“野”？的确如此。那么客户怎么找到你呢？当然是通过互联网了。

其实，家装行业有一道护城河，那就是“地域壁垒”。顾名思义，指的就是家装需求是受地域限制的，而家装公司要做的就是在自己所处区域内通过互联网吸引到潜在的客户。

这是一个需要持续积累才能见效的工作，具体的方式和方法其实很多，完全可以以根据各自的区域特点来实施。

其次，还要确定究竟用什么内容来吸引客户，这是一个更复杂的问题。

这就要搞清楚究竟需要吸引客户来做什么？是上门？还是与你沟通？都不是，吸引客户的目的只有一个——产生兴趣。

一切都来自于兴趣。那么，我们的产品体系中究竟什么东西最容易让客户产生兴趣呢？只能是价格，没有之一。只有价格才最容易让客户快速产生兴趣。而一个人产生兴趣的行为又是什么呢？那就是提问。

好了，我们在互联网上所围绕的中心已经有了，就是要让客户提问，而促使他提问的一定是价格，实践证明，这是最快、最高效的接触客户方式。

说到这里，或许会产生一些争议——对于价格究竟要表达什么呢？是表明价格的优势？还是像曾经行业内的那些“488”、“588”呢？

都不是，而是充分展示价格。

简单讲，就是说要把一个完整的家装产品价格体系通过互联网完整展现到客户面前，让他去对比、参考。

在这个过程中，他产生了兴趣，自然就会主动寻找你与你接触了。

尽管原理如此，但要实现起来还是有一定难度，囿于家装行业的特点，对于价格极为敏感，对于客户来说基本都是三缄其口，即便是客户都登门了，但报价单都轻易不会提供。而在互联网时代来到的今天，却要直接公布出去，这里面除了诸多的操作技术难点，更有巨大的心理惯性导致很难适应。

不过，时代变了，行业也一定要跟着变。之所以这么做，就是因为大多数人还没有这样做，而能够最终取得收获的，一定来自于差异化的呈现。

这是一个摆在中小家装企业眼前最容易掌控的策略。当然，如果要落实到操作层面上，还需要一系列更为具体的可操作手段做支撑。

但是，这样的系统仅靠一己之力难以做到，而借助外力无疑是一个捷径。