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整合——未来家装的核心竞争力

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      又是一个岁末,又是一个回顾过去的时刻。家装行业摸爬滚打走过了2010年,家装企业的老板们忙碌了一年,也同样需要对过去的一年做个必须的回顾。

    2010年的家装行业,依然是波澜不惊。科宝、实创等前三五年内依靠模式创新而奠定雄厚基础的企业今年是发展稳健,同时还在继续丰富着自己的羽翼,豪气冲天并期待着新一年的到来。

    这一年,不是产生新企业、新模式的一年,以包含主材、产品的“完整家居”、“拎包入住”等服务理念在执行层面上更加沉着、成熟。在自身产品线不断丰富的同时,获得了市场上的大量份额,也取得了更多消费者的信任。

    老牌家装企业传统的服务理念继续受到冲击,“设计”、“××家装”等概念性卖点虽然还会零零星星的偶尔闪现,但是依然无法改变其成为鸡肋的现实。没有转型的老牌企业在慢慢失去市场的同时,也削离着犹豫而不坚定的信心。

    2010年是材料提供商们更为难过的一年。上游家装企业对向材料领域的迅猛渗透,使家装、材料不得不反目成仇。在家装向下游材料渗透的同时,部分有实力有眼光的材料运营商也开始尝试着走进家装上游,家装原有的服务格局已经彻底被打乱,互相进入对方的领地,看来这不仅仅是京东和当当的专利。

    这一年,实创的“套餐装修”继续一路高歌,在北京市场不仅又一举拿下十里河上万平米的实体新店,还在全国异地市场取得了可圈可点的成绩。

    而昔日的龙头东易日盛似乎正从陌生的“德国工厂”中日趋成熟,但其行销终端的滞后并没有让这一年成为他的收获之年。

    总而言之,这是一个波澜不惊的一年,整个家装乃至于家居产业都是蛰伏之年。

    然而,在这个宁静的背后,涌动着绝对看得清的暗流,越来越向我们推进,它清晰的告诉我们——家装的整合时代已经来到了。

    消费者需求的变化是促成整合的根本基础。

    随着80后消费群体的涌现,不同于以往的家居消费理念已经取代了上一代人。80后群体的特征决定了他们对家装的需求呈现出“一体化”、“程序化”的消费观。这样的需求,使得家装企业必须要能够提供相互匹配的多样化产品和服务,其中很多都属于超越自身原有领域的。例如,家装企业对建材产品的涉足、对配饰产品的涉足、对电器产品的涉足、对家用安防系统的涉足等等,必须要给消费者提供一个准确、专业的信息和配套服务,这,实际上就是对家装企业整合能力的一种时代要求。

    具备这样的整合能力,在很多家装企业中其实已经是早有意识。但是在操作层面上还极度缺乏必要的实践,当然也就缺乏相应的经验。对于一个家装企业来说,面临最大的挑战其实是来自于对自身传统的眷恋和对自身角色的痴迷。

    早已习惯于等客户——谈方案——签合同三部曲的业务流程,其竞争力的体现大多是由“设计水平”、“施工质量”这些无法考量的指标来承载的。当大家都同样操作的时候,还显示不出它的滞后性。一旦出现另出一张牌的时候,它的麻烦也就开始了。

    时代在改变,家装企业的行销也要改变,首先要变的是思想。以往家装企业靠技术还可走天下,但是当代需要的是整合能力,能够为消费者提供的是经过有机结合的各类家居要素。实实上家装企业已经开始了转型——从专注于技术到对于各级资源的开发和组织。这样的转变,同时也改变了家装企业的盈利模式和生存法则。家装企业要认清这一点,紧握住市场的脉搏,让自己的核心竞争力迅速打造的超越于对手。

    整合能力对家装企业的综合要求会更高,对变通能力的同样有所对应的要求。尽管比之于以前有更大的难度,但是正因为如此,才注定会有更多的竞争者将会被逐渐淘汰。那些三五人的草台班子凑成的家装企业今后将会淡出江湖,能够留下来的当然就是最后的强者。

    总而言之,时代在转型,产业在转型,企业更要懂得转型。传统的家装企业的核心竞争力几乎是不存在的,但是在今后,家装企业的核心竞争力将会逐步显现。一旦这样的竞争力被检验完成,竞争对手的难度就会瞬间加大,而这个时候,家装的新时代,就随之出现了。

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