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套餐装修:增项,不是套餐装修头上的黑锅

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套餐装修作为一种商业模式,一经产生就爆发出蓬勃的生命力,受到了广大消费者的认可和欢迎。到今天,套餐装修的内涵已经被极大丰富,被越来越多的家装企业所认可并效仿,在全国各地得到了广泛的推广和应用。然而,也有诸多不同的声音不断发出,多数集中在对“套餐装修”模式的质疑上面,其中最为集中的一个疑问是对套餐装修的“增项”表现出极大的诟病,纷纷指责其“增项”行为是对消费者的欺诈和不负责,从而下结论说该模式是有问题的、无法长久发展的。


    

相信这样的声音大家一定是不绝于耳,那么,在这里我们针对这个问题做一个深入的探讨。


    

弄清楚这个争论的前提是,首先要弄明白一个概念:什么是“增项”?


    

说到增项,家装行业从业者和家里做过家装的用户一定不陌生,就是说在家装施工中产生的不确定而又不得不做的项目,有时候这部分项目会超越了消费者的预算,这是增项的概念。


    

增项产生的前提是不确定的,或者说是无法预见的项目,如果在之前就已经能够预见到而不明确告诉给消费者,而是在施工过程中中途提出,逼迫用户必须接受增项带来的超出费用,这属于是“恶意增项”行为。显然,如果我们把无法预见到的项目内容提前告知用户,而不是中途再提出,这是区分正常增项和恶意增项的本质区别。事实上,在传统家装中,由于人为的程度更大,所以产生恶意增项的可能性其实更高,杭州某知名家装公司签订了一个6万元的工程合同,施工过程中不断增项,增加了整整12万,最后被消费者投诉至1218黄金眼,造成很大的影响,这恰恰是传统装修中的很容易出现的问题。


    

反观套餐装修模式,它所谓的增项,并不属于前面所说的恶意增项,多数产品都实现了标准化,并且把有可能出现的项目都提前告知了消费者,消费者在合同签订前就会有一个充分的准备。在施工过程中,只要消费者不自己去增加项目内容,那么就不会产生任何增项的可能。


    

而恰恰是由于套餐装修模式把有可能增加的项目提前告知了消费者,反而被肆意的曲解和歪曲,而真正那些存在恶意增项的行为由于提前不告知消费者,反而把这个违规行为都给推到了套餐装修模式的头上,这是不公正的。


    

任何一种商业模式,都不是万能的,都不是最完美的,但是针对于“恶意增项”这个行为来说,硬说它专属于套餐装修模式,那显然是明显的误导。市场的眼睛是雪亮的,消费者也正用他们的实际行动选择了套餐装修。相信经过这样一段争论之后,一定会清者自清,事实也一定会水落石出,到了那个时候,对于套餐装修的“增项”之争,即可休矣。

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