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(续上篇)

    

    

    
 三、家具、家装、建材、家具饰品市场综合调研 1、当地消费者的消费层次、习惯、对市场的认同程度;

    

    

    

    
2、市场是否规范、成熟;

    

    

    
3、市场分类:

    

    

    
A、综合性市场     

    

    

    
B、专业性市场

    

    

    
C、超大型采购场:餐饮、娱乐、休闲为一体

    

    

    

    

    
 D、国内、国际品牌商的专营店

    

    

    

    

    

    
4、各市场的不同客户群体。

    

    

    

    

    

    
四、大型物业社区综合回访、行业动态

    

    

    

    

    

    
大型物业社区回访是一个系统性、技术性及技巧性很强的工作。回访人员在工作中要充当三种角色,首先是宣传员 --展示公司形象,宣传公司理念;其次是信息员--必须及时、准确、全面、客观的收集社区内的综合信息;最后是业务员--抓住有效时机扩大业务面。回访人员应及时的将信息反馈给公司相关部门,后期还要根据不同的情况做跟踪复查。

    

    

    

    

    
 

    

    

    

    

    
A、回访人员的要求:

    

    

    

    

    
1、沟通能力较强,擅长交际,能够适应各种场合,有  较强的应对能力。

    

    

    

    

    
 

    

    

    

    

    
2、为人踏实,诚恳,勤奋、刻苦,有毅力,有面对失败不气馁精神。

    

    

    

    

    

    
3、仪表、仪态端正,谈吐得体,有一定的形象气质。

    

    

    

    

    

    
4、对公司的情况充分了解,认可公司的企业文化,能 充分的宣传展示公司。

    

    

    

    

    

    
5、具备一定的装饰装修专业知识。

    

    

    

    

    

    
B、回访的目的和意义:

    

    

    

    

    

    
1、全方位对外展示公司的形象,宣传公司的理念,介绍公司的服务管理体系。

    

    

    

    

    

    
2、通过了解物业社区的规模及建设进度,房屋的销售和装修、入住情况,业主的身份、层次,物业管理公司的规定与要求,为公司更深入的开展业务提供信息。

    

    

    

    

    

    
3、通过了解公司施工队的施工表现,协助公司工程管理中心多方面掌握工地情况。

    

    

    

    

    

    
4、通过了解公司及同行在社区施工量的排名,其他公司的施工表现,有效的反映“市场”的需求和同行的经营举动,为公司经营管理提供资料。

    

    

    

    

    

    
5、通过与物业管理公司相关部门人员的交往,作好公关工作,有利于公司施工队在社区顺利开展工作。

    

    

    

    

    

    
C、社区选择:

    

    

    

    

    

    
1、公司具有一定的施工数量的社区。

    

    

    

    

    

    
2、属于公司业务的目标群体。

    

    

    

    

    

    
3、公司拟定为业务拓展的社区。

    

    

    

    

    

    
4、客户具有特殊身份和影响力的社区。

    

    

    

    

    
 

    

    

    

    

    
5、同行重点业务推广的社区。

    

    

    

    

    

    

    
(未完待续)

    

    

    

    

    

    

    

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